第九章:证据落桌
刘怀远打开文件袋时,会议室里没人说话。
第一份材料,是企业采购平台的订单截图。付款页面清楚写着,冷链服务费已包含一次性温控封签费用。
第二份,是蓝桥冷链要求我额外补交六元封签费的聊天记录。
第三份,是陆语晴关闭订单的系统页面,关闭原因写着“采购方拒绝支付必要封签费用”。刘怀远看到这里,抬头看了陆语晴一眼。
陆语晴急忙解释:“那是客服写错了,当时仓库确实没弄清楚。”
我没有打断她。
因为后面还有很多。
第四份,是平台客服田可的处理记录。她明明收到订单规则截图,却仍然建议我“友好协商”,并把蓝桥的违规行为说成“供应商成本较高”。第五份,是两个采购账号被冻结的系统通知,冻结理由都是蓝桥冷链投诉恶意试单。
刘怀远翻到这里,脸色已经沉了下来。
“这就是你们说的沟通误会?”
邵成林立刻开口:“刘经理,平台处理有问题,也不能全怪蓝桥。企业采购平台那边可能判断失误,供应商最多是沟通方式不当。”
“是吗?”我把U盘推过去,“那您可以继续看第六份。”
罗嘉帮忙把U盘接入会议屏。
屏幕亮起,第一段录屏就是昨晚陆语晴和田可在三方会话里互相甩锅。
【要不是你让我冻结她账号,我会被调查吗?】
【你自己也收了好处,现在想把锅全甩给我?】
这两句话一出来,陆语晴的脸色瞬间白了。
她下意识喊:“这是断章取义!”
我点开下一份文件:“那就看完整聊天记录。”
屏幕上很快出现田可和陆语晴的历史聊天。
从如何冻结账号,到如何卡住退款,再到如何把我描述成恶意试单,记录清清楚楚。田可说平台不一定能扣太久,陆语晴回她:
【先拖着。她一个小主管,难道还真能闹到总部?】
会议室里没人接话。
陆明辉终于坐不住了,声音发颤:“这些都是小孩子胡说,不能代表公司。语晴刚接手业务,不懂事。”
刘怀远冷冷问:“不懂事,所以可以串通平台客服?”
陆明辉嘴唇动了动,没答上来。
我又点开下一组文件。
那是关于温控封签的聊天记录。
陆语晴的头像和语气都很醒目。
【温控封签用普通塑封条就行,清禾那些人又看不懂。】
【后台温控曲线可以补录,别让客户看到中途断电那一段。】
【邵叔叔会帮我们压报告。】
这一次,邵成林猛地站了起来。
“姜宁!这种来源不明的聊天记录,你也敢拿到总部会议上污蔑我?”
我看向他,把最后一份纸质材料递给刘怀远。
“这是平台负责人出具的数据调取说明,聊天记录来源于企业采购平台后台和田可工作账号。除此之外,我还做了车辆轨迹和温控曲线对比。”
屏幕切到一张对比图。
蓝桥送审车辆在试运行记录里显示,全程温度稳定在二到六摄氏度之间。可车辆轨迹中,有一次在郊区停车四十七分钟,期间行驶电源关闭,车辆状态异常。按照正常冷链箱体模型,温度不可能完全没有波动。
那条曲线却平得像用尺子画出来。
刘怀远的脸色已经难看到极点。
我没有停。
最后一页,是陆语晴提到返点的聊天记录。
【项目落地后,邵叔叔那两个点照旧。】
【他会帮我们把总部抽检车辆换成干净车。】
邵成林这次没有再骂我。
他死死盯着屏幕,额角渗出一层细汗。
刘怀远缓缓合上文件,声音冷得像冰。
“邵总,你现在还要说,这是六元封签费引起的沟通误会吗?”
邵成林张了张嘴,半天挤出一句:“我……我也是被他们骗了。”
我打开手机,放出一段录音。
正是昨天他在办公室里逼我撤回报告时说的话。
“蓝桥是我推荐的供应商,陆总跟我多少年朋友。你现在马上去给陆语晴道歉,那六块钱你自己补了。”
录音结束,会议室里死一样安静。
我看着陆语晴。
“你昨天问我,为了六块钱至不至于。”
她脸色惨白,嘴唇都在抖。
我平静地把手机收回。
“现在答案给你了。”
“至于。”
第一份材料,是企业采购平台的订单截图。付款页面清楚写着,冷链服务费已包含一次性温控封签费用。
第二份,是蓝桥冷链要求我额外补交六元封签费的聊天记录。
第三份,是陆语晴关闭订单的系统页面,关闭原因写着“采购方拒绝支付必要封签费用”。刘怀远看到这里,抬头看了陆语晴一眼。
陆语晴急忙解释:“那是客服写错了,当时仓库确实没弄清楚。”
我没有打断她。
因为后面还有很多。
第四份,是平台客服田可的处理记录。她明明收到订单规则截图,却仍然建议我“友好协商”,并把蓝桥的违规行为说成“供应商成本较高”。第五份,是两个采购账号被冻结的系统通知,冻结理由都是蓝桥冷链投诉恶意试单。
刘怀远翻到这里,脸色已经沉了下来。
“这就是你们说的沟通误会?”
邵成林立刻开口:“刘经理,平台处理有问题,也不能全怪蓝桥。企业采购平台那边可能判断失误,供应商最多是沟通方式不当。”
“是吗?”我把U盘推过去,“那您可以继续看第六份。”
罗嘉帮忙把U盘接入会议屏。
屏幕亮起,第一段录屏就是昨晚陆语晴和田可在三方会话里互相甩锅。
【要不是你让我冻结她账号,我会被调查吗?】
【你自己也收了好处,现在想把锅全甩给我?】
这两句话一出来,陆语晴的脸色瞬间白了。
她下意识喊:“这是断章取义!”
我点开下一份文件:“那就看完整聊天记录。”
屏幕上很快出现田可和陆语晴的历史聊天。
从如何冻结账号,到如何卡住退款,再到如何把我描述成恶意试单,记录清清楚楚。田可说平台不一定能扣太久,陆语晴回她:
【先拖着。她一个小主管,难道还真能闹到总部?】
会议室里没人接话。
陆明辉终于坐不住了,声音发颤:“这些都是小孩子胡说,不能代表公司。语晴刚接手业务,不懂事。”
刘怀远冷冷问:“不懂事,所以可以串通平台客服?”
陆明辉嘴唇动了动,没答上来。
我又点开下一组文件。
那是关于温控封签的聊天记录。
陆语晴的头像和语气都很醒目。
【温控封签用普通塑封条就行,清禾那些人又看不懂。】
【后台温控曲线可以补录,别让客户看到中途断电那一段。】
【邵叔叔会帮我们压报告。】
这一次,邵成林猛地站了起来。
“姜宁!这种来源不明的聊天记录,你也敢拿到总部会议上污蔑我?”
我看向他,把最后一份纸质材料递给刘怀远。
“这是平台负责人出具的数据调取说明,聊天记录来源于企业采购平台后台和田可工作账号。除此之外,我还做了车辆轨迹和温控曲线对比。”
屏幕切到一张对比图。
蓝桥送审车辆在试运行记录里显示,全程温度稳定在二到六摄氏度之间。可车辆轨迹中,有一次在郊区停车四十七分钟,期间行驶电源关闭,车辆状态异常。按照正常冷链箱体模型,温度不可能完全没有波动。
那条曲线却平得像用尺子画出来。
刘怀远的脸色已经难看到极点。
我没有停。
最后一页,是陆语晴提到返点的聊天记录。
【项目落地后,邵叔叔那两个点照旧。】
【他会帮我们把总部抽检车辆换成干净车。】
邵成林这次没有再骂我。
他死死盯着屏幕,额角渗出一层细汗。
刘怀远缓缓合上文件,声音冷得像冰。
“邵总,你现在还要说,这是六元封签费引起的沟通误会吗?”
邵成林张了张嘴,半天挤出一句:“我……我也是被他们骗了。”
我打开手机,放出一段录音。
正是昨天他在办公室里逼我撤回报告时说的话。
“蓝桥是我推荐的供应商,陆总跟我多少年朋友。你现在马上去给陆语晴道歉,那六块钱你自己补了。”
录音结束,会议室里死一样安静。
我看着陆语晴。
“你昨天问我,为了六块钱至不至于。”
她脸色惨白,嘴唇都在抖。
我平静地把手机收回。
“现在答案给你了。”
“至于。”